Политика рефундирања
Имамо политику враћања у року од 30 дана, што значи да имате 30 дана након пријема производа да затражите враћање.
Да бисте имали право на повраћај, ваш артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.
Да бисте започели повраћај, можете нас контактирати на hi@reserte.com. Имајте у виду да повраћај робе треба послати на следећу адресу: [УНЕСИТЕ АДРЕСУ ЗА ПОВРАТАК]
Ако ваш повраћај буде прихваћен, послаћемо вам етикету за повратак, као и упутства о томе како и где да пошаљете свој пакет. Предмети послати нам назад без претходног захтева за повраћај неће бити прихваћени.
Увек нас можете контактирати за било које питање у вези са повраћајем на hi@reserte.com.
Штета и проблеми
Молимо вас да прегледате вашу поруџбину по пријему и одмах нас контактирате ако је артикал неисправан, оштећен или ако сте примили погрешан артикал, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.
Изузеци/артикли који се не могу вратити
Одређене врсте артикала се не могу вратити, као што су кварљива роба (као што су храна, цвеће или биљке), производи по наруџбини (као што су специјалне поруџбине или персонализовани артикли) и производи за личну негу (као што су козметички производи). Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова. Контактирајте нас ако имате питања или недоумице у вези са вашим одређеним артиклом.
Нажалост, не можемо прихватити повраћај артикла на снижењу или поклон картица.
Размене
Најбржи начин да се уверите да добијате оно што желите јесте да вратите артикал који имате, а када повраћај буде прихваћен, извршите посебну куповину за нови артикал.
Период размишљања Европске уније од 14 дана
Без обзира на горе наведено, ако се роба испоручује у Европску унију, имате право да откажете или вратите поруџбину у року од 14 дана, из било ког разлога и без образложења. Као и горе наведено, ваш артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.
Повраћаји новца
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестићемо вас да ли је повраћај одобрен или не. Уколико буде одобрен, аутоматски ћете бити враћени на ваш првобитни начин плаћања у року од 10 радних дана. Имајте на уму да може потрајати неко време док ваша банка или компанија кредитне картице не обраде и пошаљу повраћај.
Ако је прошло више од 15 радних дана од када смо одобрили ваш повраћај, контактирајте нас на hi@reserte.com.