Zásady dopravy
Objednávky zpracujeme do 48 hodin. Po zpracování objednávky budou informace o sledování k dispozici online do 3 dnů. To znamená, že vaše informace o zásilce budou k dispozici pro online sledování během 1–5 dnů.
Ve Spojených státech, Kanadě, Austrálii, Spojeném království, Německu, Francii, Polsku, Itálii, Španělsku, Nizozemsku, Belgii, Portugalsku, Irsku, Švýcarsku, Rakousku, Švédsku a Mexiku 99 % našich zásilek zpracovává YHT a lze je sledovat na 17track.net. Doba dodání je 5–14 pracovních dnů.
V ostatních zemích je 95 % našich zásilek zpracováno společnostmi TopYou a China Post. Doba dodání je 8–18 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá doručení?
• Evropa (většina zemí): 8–13 pracovních dnů (zahrnuje Nizozemsko, Belgii, Lucembursko, Dánsko, Francii, Itálii, Španělsko, Rakousko, Finsko, Severní Irsko, Irsko, Portugalsko, Švédsko, Česká republika, Polsko, Bulharsko, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Litva, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Chorvatsko)[[t]1
• USA: 5–9 pracovních dnů
• Německo: 6–13 pracovních dnů
• Spojené království: [[t1313] dnů
• Singapur: 4–8 pracovních dnů
• Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů[[t1450] Kanada[[t149518]][[t]• 6–12 pracovních dnů
• Austrálie: 7–13 pracovních dnů
• Filipíny: 6–14 pracovních dnů
[[t18456 Macu]• Hong Kong:[t1656 Maca]• business dnů
• Vietnam, Kambodža: 7–13 pracovních dnů
• SAE: 6–15 pracovních dnů
Do jakých zemí zasíláte zboží?
Zasíláme mezinárodně. V současné době dodáváme do následujících zemí a usilovně pracujeme na rozšíření pokrytí. Pokud vaše destinace není na seznamu, neváhejte nám poslat e-mail.
Země, do kterých zasíláme: Austrálie, Rakousko, Andorra, Belgie, Brazílie, Kanada, Chorvatsko, Česká republika, Kolumbie, Dánsko, Estonsko, Egypt, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Gruzie, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Polsko, Portugalsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Portugalsko, Nizozemsko Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Spojené království, Spojené státy americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.
]Co mohu dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud narazíte na tento problém, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese hi@RESERTE.com . Problém prošetříme, což může trvat až 5 pracovních dnů.
Co mám dělat, když jsem obdržel nesprávné nebo chybějící zboží?
Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory s fotodokumentací vašeho nároku.
Musím platit clo nebo dovozní poplatky?
V závislosti na zemi, do které zasíláme, můžete mít při dodání dodatečné poplatky za dovoz. Za tyto dodatečné poplatky nesete odpovědnost vy. Další podrobnosti vám sdělí místní celní úřad.
Vzhledem k přísnému období celních kontrol od srpna do listopadu může být naše dodací lhůta o 1–2 dny pomalejší než obvykle.