Retur- och bytespolicy

Returer och avbokningar

Kontakta oss innan du returnerar en vara.

Avbokningar

Vi accepterar avbokningar inom 12 timmar efter att vi lagt en beställning. Om du avbryter din beställning får du full återbetalning inom 2-3 arbetsdagar. Om varan redan har skickats kan beställningen inte annulleras. Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss (vänligen ange ditt beställningsnummer eller e-postbekräftelse).

30 dagars ovillkorlig returgaranti på oöppnade och oanvända varor

Oöppnade och oanvända varor kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet oavsett anledning. Produkten kommer att inspekteras på vårt lager, och återbetalningen kommer att behandlas efter denna inspektion. Vänligen kontakta vår support-e-post för returadressen. Returfraktavgifter måste betalas i förskott, och efterkravspaket accepteras inte. För garantianspråk som inte är relaterade till kvalitet står köparen för fraktkostnaderna. Alla varor och tillbehör måste vara i originalförpackningen. Returnerade varor som är använda eller i dåligt skick accepteras inte. Skicka ett foto av det returnerade paketet och spårningsnumret till hi@RESERTE.com. Annars kommer returen inte att accepteras. Returer kan nekas om ovanstående krav inte uppfylls.

Varor kan returneras inom 15 kalenderdagar från leveransdatum. Returer på grund av icke-kvalitetsrelaterade problem efter att garantin har löpt ut kommer att nekas. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på hi@RESERTE.com (vänligen ange ditt beställningsnummer och artikelns skick).

Vår kundtjänst kommer att bekräfta orsaken till returen och begära bilder på produkten och förpackningen från olika vinklar.

Inkludera följande i din kommunikation:
• Beställningsnummer
• Foton som tydligt visar utseendet på alla sidor av produkten
• Ett foto som visar hela tillbehörsuppsättningen av[01] [01] [01] foto av A[01] originalpaket

Observera att 15-dagarsgarantin måste uppfylla följande krav:

• Produkter och tillbehör i originalförpackningen
• Produkter och tillbehör måste vara fria från sprickor, bucklor, repor och andra problem som påverkar andrahandsvärdet

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla din återbetalning efter att din retur har mottagits. Det tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar att visas på ditt kreditkortsutdrag. Bestridda beställningar kan ta 3–6 månader att lösa.

12 månaders garanti

Vi tar ansvar för kvalitetsfrågor och ger 12 månaders garanti för kvalitetsproblem. Alla skador eller missbruk av objektet av köparen kommer att ogiltigförklara garantin. Vi kommer att tillhandahålla en ersättning eller återbetalning efter bekräftelse via hi@RESERTE.com (vänligen ange ditt ordernummer och artikelstatus).

Sena eller obetalda återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på hi@RESERTE.com

Undantag

Garanti gäller inte för:
• oavsiktlig misshandel/skada
• Skador från naturkatastrofer (blixtar, tornados, orkaner, etc.)
• Obehörig modifiering/reparation/demontering eller användning som inte är i enlighet med officiella instruktioner eller manualer
• Problem som inte är relaterade till kvalitet
• Artiklar köpta från specifik användare[0][01t•1> ändamål som avviker från normal konsumentanvändning
• Föremål som har gått förlorade/stulna/gratis/återbetalda
• Om du inte har ett giltigt köpbevis

Kontaktinformation

För frågor, hjälp eller feedback, vänligen kontakta oss.

E-post: hej@BOKA.com

Användartider: måndag till fredag, 9:00-18:00 (Hongkong-tid)