Visszaküldési és csereszabályzat
Visszaküldések és lemondások
Mielőtt visszaküld egy tételt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Lemondások
A megrendeléstől számított 12 órán belüli lemondást elfogadjuk. Ha lemondja rendelését, 2-3 munkanapon belül visszakapja a teljes összeget. Ha a terméket már kiszállítottuk, a rendelést nem lehet törölni. Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (kérjük, adja meg rendelési számát vagy visszaigazoló e-mailt).
30 napos feltétel nélküli visszaküldési garancia a bontatlan és fel nem használt árukra
A bontatlan és fel nem használt áru a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldhető a teljes ár visszatérítése érdekében. A terméket raktárunkban megvizsgáljuk, és ezt követően a visszatérítést feldolgozzuk. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési címért. A visszaküldés díját előre ki kell fizetni, és utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A minőséggel nem összefüggő garanciális igények esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. Minden árunak és tartozéknak az eredeti csomagolásában kell lennie. Használt vagy rossz állapotú visszaküldött termékeket nem fogadunk el. Kérjük, küldjön fényképet a visszaküldött csomagról és a nyomkövetési számról a hi@RESERTE.com címre. Ellenkező esetben a visszaküldést nem fogadják el. A visszaküldés megtagadható, ha a fenti követelmények nem teljesülnek.
A tételeket a szállítástól számított 15 naptári napon belül lehet visszaküldeni. A garancia lejárta után a nem minőségi problémák miatti visszaküldést elutasítjuk. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hi@RESERTE.com (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).
Ügyfélszolgálati csapatunk megerősíti a visszaküldés okát, és fényképeket kér a termékről és a csomagolásról különböző szögekből.
Kérjük, hogy közleményében tüntesse fel a következőket:
• Rendelési szám
• Fényképek, amelyeken jól látható a termék minden oldalának megjelenése
• Egy fotó, amelyen az eredeti <201010]t fotó[0]t az eredeti <2016]t csomag
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 15 napos garanciának meg kell felelnie a következő követelményeknek:
• A termékek és tartozékok eredeti csomagolásukban
• A termékeken és tartozékokon nem lehetnek repedések, horpadások, karcolások és egyéb, a viszonteladási értéket befolyásoló problémák
A visszatérítés kézhezvétele után akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A vitatott megrendelések megoldása 3-6 hónapig tarthat.
12 hónapos garancia
Felelősséget vállalunk a minőségi problémákért, és 12 hónapos garanciát vállalunk a minőségi problémákra. Bármilyen sérülés vagy a termék vevő általi helytelen használata érvényteleníti a garanciát. A hi@RESERTE.com -n keresztül történő megerősítést követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).
Késedelmes vagy ki nem fizetett visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, forduljon hozzánk a hi@RESERTE.com
címen.Kivételek
A garancia nem vonatkozik a következőkre:
• Véletlen visszaélés/kár
• Természeti katasztrófák (villámlás, tornádók, hurrikánok stb.) okozta károk.)
• Jogosulatlan módosítás/javítás/szétszerelés, vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő használat
• Nem a minőséggel kapcsolatos problémák
• Engedélyezett eladóktól vásárolt cikkek2[]•3] A normál fogyasztói használattól eltérő speciális célokra használja
• Elveszett/ellopott/ingyenes/visszatérített tételek
• Ha nem rendelkezik érvényes vásárlási bizonylattal
Kapcsolatfelvételi adatok
Ha kérdése, segítsége vagy visszajelzése van, forduljon hozzánk.
E-mail : szia@RESERTE.com
Nyitvatartási idő: hétfőtől péntekig, 9:00-18:00 (hongkongi idő szerint)