سياسة الشحن

سنقوم بمعالجة الطلب خلال 48 ساعة. بعد معالجة الطلب، ستكون معلومات التتبع متاحة عبر الإنترنت في غضون 3 أيام. وهذا يعني أن معلومات الشحن الخاصة بك ستكون متاحة للتتبع عبر الإنترنت خلال 1-5 أيام.

بالنسبة للولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وبولندا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا والبرتغال وأيرلندا وسويسرا والنمسا والسويد والمكسيك، تتم معالجة 99% من شحناتنا بواسطة YHT ويمكن تتبعها على 17track.net. وقت الشحن هو 5-14 يوم عمل.

بالنسبة للبلدان الأخرى، تتم معالجة 95% من شحناتنا بواسطة TopYou وChina Post. وقت الشحن هو 8-18 يوم عمل.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

• أوروبا (معظم البلدان): 8-13 يوم عمل (تشمل هولندا، بلجيكا، لوكسمبورغ، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، فنلندا، أيرلندا الشمالية، أيرلندا، البرتغال، السويد، جمهورية التشيك، بولندا، بلغاريا، إستونيا، اليونان، المجر، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، سلوفينيا، سلوفاكيا، كرواتيا)

• الولايات المتحدة الأمريكية: 5-9 أيام عمل
• ألمانيا: 6-13 يوم عمل
• المملكة المتحدة: 6-13 يوم عمل أيام
• سنغافورة: 4-8 أيام عمل
• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل
• كندا: 6-12 أيام العمل
• أستراليا: 7-13 يوم عمل
• الفلبين: 6-14 يوم عمل
• هونج كونج، ماكاو: 3 أيام عمل أيام
• فيتنام، كمبوديا: 7-13 يوم عمل
• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل

ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟

نشحن دوليًا. نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية ونعمل جاهدين لتوسيع التغطية. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن وجهتك مدرجة في القائمة.

البلدان التي نشحن إليها: أستراليا، النمسا، أندورا، بلجيكا، البرازيل، كندا، كرواتيا، جمهورية التشيك، كولومبيا، الدنمارك، إستونيا، مصر، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، جورجيا، هونج كونج، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، الأردن، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، الفلبين، قطر، روسيا، رومانيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، أوكرانيا، فيتنام، اليمن.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت عملية التسليم تالفة أو مفقودة؟

إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hi@RESERTE.com للحصول على المساعدة. سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة، الأمر الذي قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل.

ماذا علي أن أفعل إذا استلمت بضاعة خاطئة أو مفقودة؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تقديم صورة تثبت مطالبتك.

هل أحتاج إلى دفع رسوم الجمارك أو رسوم الاستيراد؟

اعتمادًا على البلد الذي نقوم بالشحن إليه، قد يتم فرض رسوم استيراد إضافية عند التسليم. أنت مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على تفاصيل إضافية.

بسبب فترة التفتيش الجمركي الصارمة من أغسطس إلى نوفمبر، قد يكون وقت التسليم لدينا أبطأ من المعتاد بيوم أو يومين.